Reembolsos y cancelaciones

Vigente desde el 14 de septiembre de 2026. Estas condiciones no modifican retroactivamente los acuerdos existentes con clientes.

Proyectos web: los pagos no son reembolsables y los proyectos aceptados no se pueden cancelar por conveniencia. Alojamiento: gratis durante el primer año cuando ErieWeb crea tu sitio y después se renueva automáticamente por $50 al mes o $500 al año hasta que lo canceles. Puedes cancelar en cualquier momento para detener futuras renovaciones; los periodos anuales pagados por adelantado no se reembolsan por meses no utilizados. Estas reglas están sujetas a las excepciones siguientes y deben incluirse en el acuerdo escrito que aceptes antes del pago.

Antes de comprometerte

Contactarnos, explorar una demostración o crear un resumen de proyecto no equivale a hacer un pedido ni aceptar un proyecto de pago. Antes de que te comprometas, proporcionaremos por escrito el alcance, el precio, el calendario de pagos y las condiciones pertinentes. Un proyecto queda aceptado cuando ambas partes aceptan ese acuerdo escrito.

Diseño y desarrollo web

Tras su aceptación, el cliente no puede cancelar un proyecto web por conveniencia o por cambiar de opinión. Los anticipos y demás pagos del proyecto no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso u otra reparación, o se acuerde por escrito. Las obligaciones de pago, los hitos, los entregables y el proceso de cambios de alcance son los indicados en el acuerdo aceptado. Comunícanos tus preguntas o cambios lo antes posible.

Alojamiento: primer año gratis y después renovación automática

Cuando ErieWeb crea tu sitio, el primer año de alojamiento es completamente gratis. Ese año no tiene costo y no requiere un pago para iniciarse.

Después del año gratis, el alojamiento continúa con el plan que elijas y se renueva automáticamente hasta que lo canceles: $50 al mes, facturados mensualmente, o $500 al año, facturados anualmente por adelantado. Te enviaremos un correo antes del primer cobro con el importe, la fecha y cómo cancelar. Tú eliges el plan, y el precio, la frecuencia de facturación, las condiciones de renovación y el método de cancelación se presentan para tu aceptación antes de iniciar el alojamiento.

Puedes cancelar antes de que termine el año gratis sin deber nada. Si cancelas durante un periodo pagado, se detienen las renovaciones futuras y el alojamiento continúa hasta el final del periodo ya abonado. Los periodos anuales pagados por adelantado no se prorratean ni se reembolsan por meses no utilizados, salvo cuando la ley exija un reembolso o se acuerde por escrito.

ErieWeb cubre los costos y la gestión del dominio hasta $50 en total. Los costos superiores a ese importe son tu responsabilidad, se facturan al costo y se confirman contigo antes de incurrir en ellos. Los dominios se registran a través de registradores externos bajo sus propias condiciones, y el registro es independiente del alojamiento: cancelar uno no cancela el otro.

Cancelación del alojamiento

Puedes cancelar el alojamiento en cualquier momento escribiendo a [email protected] con el dominio y los datos de contacto asociados al servicio. No necesitas dar una razón. Podemos verificar que tienes autorización para cancelar, pero no exigimos una llamada comercial ni una conversación para retenerte.

La cancelación detiene futuras renovaciones del alojamiento. Este sigue disponible hasta el final del periodo pagado, salvo que solicites terminarlo antes. Las cuotas pagadas no se prorratean ni se reembolsan por tiempo no utilizado, excepto cuando la ley lo exija o se acuerde por escrito. Confirmaremos la fecha de finalización y los pasos pendientes. Cancelar el alojamiento no cancela ni reembolsa un proyecto web independiente.

Antes de finalizar el alojamiento, organiza cualquier transferencia o copia del sitio prevista en tu acuerdo para evitar interrupciones. Los registros de dominio y otros servicios externos son independientes: consúltanos qué renovaciones deben detenerse o transferirse. Cualquier tarifa o restricción aparte debe indicarse en tu acuerdo.

Errores de facturación y tus derechos legales

Contáctanos si hay cobros duplicados o incorrectos, trabajo no entregado según lo acordado u otros problemas. Nada en esta política elimina un reembolso, derecho de cancelación o reparación exigidos por la ley aplicable, exime a ErieWeb de cumplir el acuerdo ni impide una disputa de facturación de buena fe. Si ErieWeb no puede entregar el trabajo acordado, cualquier reembolso u otra reparación se determinará según el acuerdo y la ley aplicable.

Preguntas o solicitudes de cancelación