الاسترداد والإلغاء

يسري اعتبارًا من 14 سبتمبر 2026. لا تغيّر هذه الشروط اتفاقات العملاء القائمة بأثر رجعي.

مشاريع المواقع الإلكترونية: المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا يجوز إلغاء المشاريع المقبولة لمجرد الرغبة في الإلغاء. الاستضافة: مجانية في السنة الأولى عندما تبني ErieWeb موقعك، ثم تتجدد تلقائيًا بسعر $50 شهريًا أو $500 سنويًا حتى تلغيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية؛ ولا تُرد رسوم الفترات السنوية المدفوعة مقدمًا عن الأشهر غير المستخدمة. وتخضع هذه القواعد للاستثناءات الواردة أدناه ويجب إدراجها في الاتفاق الكتابي الذي تقبله قبل الدفع.

قبل أن تلتزم

لا يُعد التواصل معنا أو استكشاف عرض تجريبي أو إنشاء موجز مشروع تقديمًا لطلب شراء أو قبولًا لمشروع مدفوع. سنقدم نطاق العمل والسعر وجدول الدفع وشروط الخدمة ذات الصلة كتابةً قبل أن تلتزم. يُعد المشروع مقبولًا عندما يقبل الطرفان ذلك الاتفاق المكتوب.

تصميم وتطوير الموقع الشبكي

بعد القبول، لا يجوز للعميل إلغاء مشاريع المواقع لمجرد الرغبة في الإلغاء أو تغيير الرأي. الدفعات المقدمة ومدفوعات المشروع الأخرى غير قابلة للاسترداد، إلا عندما يقتضي القانون استردادًا أو سبيل انتصاف آخر، أو يُتفق عليه كتابةً. التزامات الدفع والمراحل الرئيسية والمخرجات وإجراءات تغيير نطاق العمل هي الواردة في الاتفاق الذي قبلته. ناقش معنا الأسئلة أو التغييرات في أقرب وقت ممكن.

الاستضافة: السنة الأولى مجانية، ثم التجديد التلقائي

عندما تبني ErieWeb موقعك، تكون السنة الأولى من الاستضافة مجانية تمامًا. لا توجد رسوم لتلك السنة، ولا يلزم دفع أي مبلغ لبدئها.

بعد السنة المجانية، تستمر الاستضافة وفق الخطة التي تختارها وتتجدد تلقائيًا حتى تلغيها: $50 في الشهر, تُفوتر شهريًا، أو $500 في السنةوتتم الفوترة سنويًا مقدمًا. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل أن تُفرض عليك أول رسوم، نوضح فيه المبلغ وتاريخ الفوترة وكيفية الإلغاء. أنت تختار الخطة، ويُعرض عليك السعر ودورية الفوترة وشروط التجديد وطريقة الإلغاء للموافقة عليها قبل بدء الاستضافة.

يمكنك الإلغاء قبل انتهاء السنة المجانية دون أن تدين بأي مبلغ. إذا ألغيت خلال فترة مدفوعة، يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية وتستمر استضافتك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. لا تُرد رسوم الفترات السنوية المدفوعة مقدمًا عن الأشهر غير المستخدمة، سواء بحساب نسبي أو برد آخرباستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون استرداد الأموال أو يُتفق عليه كتابة.

تغطي ErieWeb تكاليف النطاق وإدارته حتى $50 إجمالًا. التكاليف التي تتجاوز ذلك المبلغ مسؤوليتك، وتُفوتر بالتكلفة الفعلية ونؤكدها معك قبل تكبدها. تُسجّل النطاقات عبر مسجلين من أطراف ثالثة وفق شروطهم الخاصة، وتسجيل النطاق منفصل عن الاستضافة: إلغاء أحدهما لا يلغي الآخر.

إلغاء الاستضافة

يمكنك إلغاء الاستضافة في أي وقت بالبريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر نطاق الموقع ومعلومات التواصل المرتبطة بخدمتك. لا تحتاج إلى ذكر سبب. قد نتحقق من أنك مخول بإلغاء الخدمة، لكننا لا نشترط مكالمة مبيعات أو مناقشة لإقناعك بالاستمرار.

يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية للاستضافة. وتظل الاستضافة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، ما لم تطلب إنهاءها في وقت أبكر. لا تُرد رسوم الاستضافة المدفوعة مقدمًا عن الوقت غير المستخدم، سواء بحساب نسبي أو برد آخر، إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو اتُفق عليه كتابةً. سنؤكد تاريخ الانتهاء وأي خطوات متبقية. إلغاء الاستضافة لا يلغي مشروع موقع منفصل ولا يؤدي إلى استرداد مدفوعاته.

قبل انتهاء الاستضافة، رتّب أي نقل أو نسخة من موقعك يشملها اتفاقك لتجنب انقطاع الخدمة. تسجيلات النطاقات وخدمات الأطراف الثالثة الأخرى منفصلة: اسألنا عن التجديدات التي يجب إيقافها أو نقلها. يجب الإفصاح في اتفاقك عن أي رسوم أو قيود منفصلة.

أخطاء الفوترة وحقوقك القانونية

تواصل معنا بشأن الرسوم المكررة أو غير الصحيحة، أو العمل الذي لم يُسلّم كما اتُفق عليه، أو مشكلات الخدمة الأخرى. لا يلغي أي شيء في هذه السياسة استردادًا أو حق إلغاء أو سبيل انتصاف يقتضيه القانون المعمول به، ولا يعفي ErieWeb من تنفيذ اتفاقها، ولا يمنعك من الاعتراض بحسن نية على الفوترة. إذا تعذر على ErieWeb تسليم العمل المتفق عليه، فسيُحدد أي استرداد أو سبيل انتصاف آخر وفق الاتفاق والقانون المعمول به.

المسائل أو طلبات الإلغاء